Jakarta, Senarai.co – Sudah berjualan di Shopee Food tapi omset mentok di angka yang itu-itu saja? Foto produk sudah bagus, tapi sepi pembeli? Ternyata, sekadar “ada” di platform tidak cukup untuk mencetak cuan maksimal. Artikel ini tidak akan membahas cara daftar yang sudah Anda kuasai, tapi akan membongkar tiga strategi advanced ala merchant top untuk mendongkrak visibilitas, konversi, dan loyalitas pelanggan hingga omset Anda berlipat.

Banyak merchant terjebak dalam zona nyaman hanya mengandalkan promo platform tanpa strategi aktif. Padahal kata seller top, kunci sukses justru terletak pada bagaimana Anda bermain cerdas dengan algoritma dan membangun pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

Pintu Masuk ke Dunia Digital Fondasi Berjualan di Shopee Food yang Wajib Kuat

Sebelum menerapkan strategi tingkat dewa, pastikan fondasi toko Anda sudah kokoh. Bagian ini akan menyegarkan memori tentang keuntungan berjualan di Shopee Food (jangkauan pasar luas, akses ke fitur promosi), syarat dokumen yang diperlukan (KTP, NPWP, foto outlet), dan langkah pendaftaran yang diperbarui. Kita bahas dengan singkat dan padat, karena senjata utama ada di bawah.

Dikutip dari panduan resmi Shopee Food untuk Merchant, berikut checklist fondasi yang harus Anda pastikan sebelum melompat ke strategi inti

– Profil Toko Lengkap Nama toko jelas, foto cover menarik, deskripsi yang menjelaskan keunggulan usaha
– Katalog Menu Terorganisir Foto menu high-quality, deskripsi detail termasuk bahan dan porsi, kategori menu rapi
– Operasional Toko Optimal Jam operasional sesuai, waktu preparasi realistis, metode pengantaran terkonfigurasi baik
– Fitur Promosi Dasar Aktif Voucher cashback, gratis ongkir, atau diskon item tertentu yang selalu aktif

Jika semua ini sudah Anda kuasai, bersiaplah untuk masuk ke arena sesungguhnya dimana persaingan dimenangkan oleh strategi bukan keberuntungan.

Mengakali Algoritma Cara Dibaca dan Disukai Sistem Shopee Food

Algoritma Shopee Food bukanlah musuh yang menakutkan, melainkan sistem yang bisa Anda ajak bekerja sama. Sistem ini dirancang untuk menampilkan toko yang paling mungkin memberikan pengalaman terbaik bagi customer, baik dari segi visual, kecepatan layanan, maupun kepuasan pembeli.

Beyond Foto Bagus Rahasia Tingkatkan Click-Through Rate (CTR) dengan Thumbnail yang Kepencet

CTR adalah persentase orang yang melihat menu Anda lalu mengkliknya. CTR tinggi adalah sinyal kuat bagi algoritma bahwa menu Anda menarik. Rahasia meningkatkan CTR ada pada kombinasi strategis elemen visual.

Berdasarkan riset EcommerceBytes terhadap pola perilaku konsumen food delivery, berikut formula thumbnail yang efektif

– Kombinasi Warna Kontras Gunakan warna makanan yang natural dengan background kontras. Mie ayam di atas piring hitam akan lebih “meloncat” dibanding di atas piring putih
– Call-to-Action (CTA) Visual Tambahkan elemen teks seperti “Best Seller”, “Promo 50%”, atau “New Item” langsung di gambar menggunakan font yang mudah dibaca
– Golden Hour Update Update menu atau upload promo baru di jam-jam peak platform, yaitu weekdays pukul 10.00-12.00 dan 18.00-20.00. Menu yang baru di-update mendapat boost kecil dari algoritma

Metric Tersembunyi yang Diincar Algoritma Kecepatan Balas Chat & Order Fulfillment Rate

Ini adalah rahasia besar yang sering diabaikan merchant. Dua metric ini langsung mempengaruhi performa toko Anda di mata sistem.

– Response Rate & Speed Balas chat customer dalam hitungan menit, bukan jam. Toko dengan response rate tinggi dan speed yang cepat akan dianggap lebih profesional dan di-prioritaskan algoritma
– Order Fulfillment Rate Ini mengukur seberapa cepat Anda memproses order yang masuk. Konfirmasi order segera setelah diterima dan pastikan waktu preparasi sesuai dengan yang tertera. Toko dengan fulfillment rate konsisten tinggi adalah favorit algoritma karena dianggap reliable

Data dari laporan internal Shopee Food menunjukkan toko dengan response time di bawah 5 menit dan fulfillment rate di atas 95% mengalami peningkatan visibilitas hingga 70% dalam 30 hari

Dari Data ke Aksi Strategi Pricing & Analisis yang Mematikan

Data adalah kompas bagi bisnis kuliner digital. Tanpa kemampuan membaca dan bertindak berdasarkan data, Anda seperti berlayar tanpa arah. Shopee Partner menyediakan berbagai laporan berharga yang bisa menjadi senjata ampuh Anda.

Membaca Laporan Shopee Partner Identifikasi Menu Favorit & Jam Emas Penjualan

Jangan biarkan data menumpuk sia-sia. Luangkan waktu 15 menit setiap hari untuk menganalisis laporan penjualan.

– Menu Performance Identifikasi 3 menu paling laris dan 3 menu paling sepi. Fokuskan promo dan visibility pada menu laris, sementara evaluasi menu sepi apakah perlu di-improve atau di-archive
– Peak Hours Analysis Cari tahu jam-jam dimana order Anda membludak. Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan stok bahan baku dan tenaga kerja. Jika jam 19.00-21.00 adalah peak hour, pastikan semua sistem siap bekerja maksimal di jam tersebut
– Customer Location Tracking Identifikasi area mana saja yang paling banyak memesan dari toko Anda. Informasi ini berguna untuk strategi marketing geo-targeted di masa depan

Psychological Pricing ala Merchant Top Kapan Pakai Rp 19.999 dan Kapan Beli 1 Gratis 1

Harga bukan sekadar angka. Ia adalah alat psikologis yang powerful.

– Charm Pricing (Rp 19.999, Rp 24.500) Teknik ini bekerja optimal untuk menu individual dengan nilai rendah hingga menengah. Otak kita membaca Rp 19.999 sebagai “kurang dari 20 ribu”. Gunakan untuk menu-menu pendamping atau minuman
– Bundle Pricing (Beli 1 Gratis 1, Paket Kombo) Teknik ini untuk meningkatkan Average Order Value (AOV). Daripada menjual burger Rp 25.000 dan fries Rp 15.000 secara terpisah, tawarkan “Paket Kombo Rp 35.000”. Customer merasa dapat nilai lebih, sementara AOV Anda naik
– Anchor Pricing Tampilkan harga “before-discount” disamping harga promo yang Anda tawarkan. Ini menciptakan persepsi nilai yang lebih tinggi di benak customer

Bangun Benteng Pelanggan Dari Pembeli Biasa Jadi Pelanggan Fanatik

Mendapatkan customer baru itu penting, tapi mempertahankan mereka agar kembali lagi adalah kunci bisnis yang sustainable. Biaya acquisition customer baru bisa 5x lebih mahal daripada retain customer lama.

Seni Kelola Ulasan & e-WOM Cara Merespons Komentar Negatif yang Justru Tingkatkan Kepercayaan

Ulasan adalah mata uang baru di dunia digital. Setiap komentar, terutama yang negatif, adalah kesempatan emas untuk menunjukkan kualitas layanan Anda.

– Respons Cepat dan Empatik Balas semua ulasan, baik positif maupun negatif. Untuk komplain, akui kesalahan dan tawarkan solusi konkret. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Bunda. Bisa kami ganti pesanannya besok?”
– Jangan Dihapus atau Diabaikan Mengabaikan komplain justru membuat calon pembeli lain ragu. Respons yang baik justru meningkatkan kepercayaan
– Manfaatkan Ulasan Positif Pilih ulasan dengan foto yang bagus untuk di-pin di halaman toko. Ini menjadi social proof yang powerful

Layout Toko Digital Teknik Menata Menu agar Pelanggan Betah & Boros Belanja

Prinsip tata letak toko fisik berlaku juga di dunia digital. Anda perlu menata menu dengan strategi agar customer betah browsing dan akhirnya boros belanja.

Berdasarkan prinsip customer flow dalam retail digital, berikut urutan penataan menu yang efektif

1. Hero Section Tempatkan menu best seller atau promo unggulan paling atas
2. Category Navigation Buat kategori yang jelas seperti “Makanan Utama”, “Snack”, “Minuman”, “Paket Hemat”
3. Impulse Buy Items Letakkan item dengan harga terjangkau dan margin tinggi seperti minuman atau appetizer di antara kategori utama
4. Package Deals Sediakan paket bundle di bagian akhir untuk customer yang ingin nilai lebih
5. Limited Time Offers Gunakan fitur promo waktu terbatas untuk menciptakan urgency

Dengan menerapkan strategi yang berfokus pada optimisasi algoritma, pengambilan keputusan berbasis data, dan pembangunan hubungan dengan pelanggan ini, bisnis kuliner Anda tidak lagi sekadar “hidup”, tetapi akan tumbuh dan bersaing secara sehat di ekosistem digital. Hasil yang didapatkan dapat bervariasi, tergantung pada jenis produk, lokasi, dan konsistensi Anda dalam menerapkan strategi. Selamat mencoba dan semoga sukses.***